Afrontar la reforma de una peluquería es una inversión estratégica que puede transformar la experiencia tanto para los clientes como para el equipo, aumentando productividad ¡y facturación!
La importancia de renovar y modernizar el espacio, reformando el salón de peluquería, radica en varios aspectos cruciales que contribuyen al éxito del negocio. Es un hecho que un salón actualizado y estéticamente agradable atrae a más clientes. Un diseño acogedor y atractivo crea una primera impresión positiva, generando un ambiente donde los clientes se sienten cómodos y relajados. Este ambiente propicio puede fidelizar a los clientes actuales y atraer a nuevos, gracias a la buena reputación que un espacio bien cuidado puede generar. Y es que una reforma de un salón de peluquería también es una oportunidad para mejorar la eficiencia operativa. La reorganización del espacio de trabajo, la incorporación de tecnología moderna, nuevos servicios y nuevas experiencias, y la optimización del flujo de trabajo permiten al personal trabajar de manera más efectiva y cómoda. Esto no solo mejora la productividad, sino que también aumenta la satisfacción del equipo, reduciendo el estrés y mejorando la calidad del servicio ofrecido.
Descubrimos todas las claves para afrontar una reforma de la peluquería con dos destacados expertos en diseño de salones de peluquería como son Ramón Ricote Rojas, de la firma Amabilia, y Mª Ángeles García, de la firma Cima Experience.
1. ¿CUÁL ES LA IMPORTANCIA DE RENOVAR Y ACTUALIZAR LA DECORACIÓN DE UN SALÓN DE PELUQUERÍA EN 2024?
“Todos los cambios, siempre que sean para mejorar, traen cosas buenas al negocio. Hay salones que después de una reforma o de una buena actualización, ven incrementados sus ingresos en un 15% de media aproximadamente, también traen al negocio nuevos clientes, se fidelizan los que ya se tienen, y abrimos un abanico para que nuestra cartera se regenere y nuevos clientes descubran nuevas experiencias y nuevos servicios. Las plataformas de internet y las redes sociales nos han enseñado a todos a mostrar, a “presumir” y a acercar lo nuestro a los demás. Si queremos mostrar nuestro negocio de alguna manera con orgullo ha de estar preparado para mostrarse, y no es una cuestión económica, un gran cambio se puede afrontar con inteligencia, aunque el presupuesto sea muy limitado. Vale mucho más el talento que el dinero,” afirma Ramón Ricote.
“En estos momentos, es necesario e imprescindible tener un salón actualizado, los clientes son más selectivos y exigentes y demandan espacios armoniosos, con servicios especializados y donde la decoración y el interiorismo son nuestro mayor escaparate,” añade Mª Ángeles García.
2. DESDE SU EXPERIENCIA, ¿CUÁLES SON LOS PRIMEROS PASOS QUE UN PROPIETARIO DE SALÓN DE PELUQUERÍA DEBERÍA TOMAS ANTES DE INICIAR UNA REFORMA?
“Lo primero de todo contratar una empresa especializada con experiencia en el sector. El éxito se basa en un buen concepto de negocio, un proyecto de interiorismo, un proyecto de iluminación adaptado al concepto decorativo y por supuesto un equipamiento de mobiliario profesional,” responde Mª Ángeles García.
“Antes de iniciar una reforma lo más conveniente sería hacer un análisis profundo de cuáles son las razones por las que se quiere transformar el espacio, saber si sólo es un cambio de imagen o renovación, o si es porque el espacio se diseñó mal desde el principio y ahora se conocen realmente las necesidades a la hora de trabajar. Lo ideal sería entrevistarse con algún profesional para recibir asesoramiento, pero no con un profesional cualquiera sino alguien que conozca ambos lados, tanto la parte técnica de reforma como el conocimiento en el sector y en las necesidades del peluquero. Después de esa entrevista con el profesional es mucho más fácil proponer un cambio ajustado a sus necesidades y a su presupuesto,” explica Ramón Ricote.
3. ¿CÓMO PUEDE UN SALON DE PELUQUERÍA MANTENER SU IDENTIDAD DE MARCA DURANTE UNA RENOVACIÓN O REFORMA?
“Precisamente la renovación lo que consigue es volver a amplificar la imagen de la marca. La mayoría de los salones se transforman en función de las experiencias vividas por los profesionales, cuando se acomete una transformación se apunta directo a la identidad del salón y a mostrar más y mejor las virtudes de cada profesional. Todas las marcas, por muy grandes que sean, se actualizan, se adecuan a los nuevos tiempos y a los nuevos consumidores, cambian incluso o renuevan sus logos y la identidad de marca no se ve maltratada, por el contrario, adquiere más fuerza aún,” detalla Ramón Ricote.
“La mayoría de los clientes tienen claro su estilo e identidad, la clave radica en que el interiorista sepa captar su esencia y plasmarla en el proyecto, adaptándose a las tendencias decorativas y por supuesto a la exigencia del mercado y del cliente,” afirma Mª Ángeles García.
4. ¿CUÁLES SON LOS ERRORES MÁS COMUNES QUE LOS SALONES DE PELUQUERÍA COMETEN AL REFORMAR SUS ESPACIOS Y CÓMO PUEDEN EVITARSE?
“El mayor error es contratar servicios aislados y carecer de un proyecto integral. No consiste en pintar y cambiar el suelo: consiste en desarrollar un concepto atractivo adaptado a las necesidades del profesional y del espacio y ejecutarlo siguiendo uno a uno todos los procesos. Lo primero de todo es dirigirse a las empresas especializadas en desarrollo de salones y asesorarse bien antes de llevar a cabo ninguna acción,” asegura Mª Ángeles García.
“Los errores más comunes pasan por pensar que un “lavado de cara” muchas veces es suficiente cuando lo que el negocio necesita para renovarse es un cambio algo más profundo. El sector evoluciona, el cliente demanda nuevos servicios que el peluquero ha de ir incorporando a sus salones: de no ser así no se cubren las expectativas de los clientes y muy probablemente estos buscarán esos servicios en otros salones. La ayuda de personas especializadas es fundamental para llevar ese cambio por el buen camino y de la manera más sencilla y económica. Es fácil equivocarse en ese paso ya que todo el mundo posee mucha información gracias a internet, pero es primordial canalizar bien esa información a la hora de acometer un cambio. Que algo te impacte visualmente a ti no te asegura que comercialmente funcione, de ahí que ese análisis previo cobre tanta importancia. Hay que conocer al peluquero, a su clientela, a su entorno comercial… en definitiva, a todo lo que rodea su negocio actual para intentar mejorarlo,” añade Ramón Ricote.
5. CONSIDERANDO LAS TENDENCIAS ACTUALES, ¿QUÉ ELEMENTOS DE DISEÑO CONSIDERAS ESENCIALES PARA UN SALON MODERNO Y CÓMO ESTOS PUEDEN IMPACTAR EN LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE?
“Todo lo relacionado con la salud se ha vuelto esencial y primordial, la belleza, el cuidado del cabello, la salud capilar o la moda van en un mismo paquete, un salón moderno debe tratar todos estos aspectos y saber dar a cada cliente lo que necesita. La visita al salón ha de ser cada día o en cada ocasión una experiencia placentera y a la vez saludable. Está claro que en muchos casos el color será siempre la base fundamental, pero hay muchos salones ya que incorporan nuevos servicios que les están reportando mucho beneficio. Un ejemplo claro y directo es el tema tratamientos que han pasado de realizarse como se venían realizando, a preparar espacios independientes donde asesorar y desarrollarlos de manera personal, donde la experiencia se amplifica y se siente mucho más y mejor. El cliente valora mucho estos servicios y hace mucha difusión de ellos tanto en redes como a través del boca a boca. La estrella del salón en cuanto a los elementos a destacar es y será siempre el lavacabezas, quizás este sea el elemento que más ha avanzado en prestaciones: un buen lavacabezas proporciona todo lo necesario para impactar en una experiencia. Bien combinado con la decoración y los diferentes elementos que lo rodean, hacen vivir momentos de bienestar que van íntimamente relacionados con una buena salud,” explica Ramón Ricote.
“Los salones han cambiado mucho, se han convertido en momentos de relax y desconexión plagados de experiencias. Desde que un cliente entra por la puerta debe sentirse especial, en un ambiente atractivo y por supuesto sentir que está en las mejores manos. Por ejemplo, un área spa de lavacabezas es algo imprescindible en cualquier salón de hoy en día; los clientes buscan recrearse y relajarse fuera del ruido del salón y recibir tratamientos únicos que no pueden hacerse en casa. La evolución en los salones pasa por crear excelencia a todos los niveles y fidelizar al cliente desde que entra por nuestra puerta,” añade Mª Ángeles García.
