En una entrevista para Estetica Hair, Ainhoa Aramburu, directora general de L’Oréal Productos Profesionales para España y Portugal, nos ofrece su visión del momento actual de la peluquería.
La División de Productos Profesionales de L’Oréal ha declarado un desempeño destacado en el mercado de la belleza profesional durante 2024. ¿Cómo evalúas los resultados y cuáles han sido los principales factores que han impulsado este crecimiento?
“Sin duda, 2024 ha sido un año muy positivo para la división, superando el crecimiento del mercado de belleza profesional. Este éxito se debe principalmente al desarrollo del segmento de cabello prémium. El cuidado del cabello ha seguido siendo particularmente dinámico, impulsado por innovaciones como Première de Kérastase, Absolut Repair Molecular de L’Oréal Professionnel y Acidic Color Gloss de Redken. En cuanto a la coloración capilar, productos como Shades EQ de Redken, iNOA y Dia Color de L’Oréal Professionnel también han sobresalido por su gran desempeño. Por otro lado, hemos seguido avanzando en nuestra transición sostenible, con importantes iniciativas de recargas y nuestro programa para reducir el impacto ambiental de los salones, ‘Hairstylists For The Future’.“
¿Cómo describirías el panorama actual del sector de la peluquería?
“El mercado de la peluquería profesional continúa muy dinámico, algo que se ve reflejado en los salones, que además de incorporar nuevas técnicas y tratamientos innovadores, siguen manteniendo su función tradicional como espacios de encuentro social. Desde los salones de proximidad, hasta los salones de autor y grandes cadenas reconocidas, siguen estando presentes en todos los rincones, tanto en pueblos como en ciudades. A través de los salones se refuerza el sentido de comunidad, funcionando como puntos de conexión, conversación y confianza entre estilistas y clientes.“
¿Qué papel juega L’Oréal Productos Profesionales en el día a día de vuestros clientes estilistas?
“Nuestra misión es ser el mejor aliado del estilista en su día a día, proporcionándole las herramientas necesarias para que continúen evolucionando desde que deciden ser peluqueros hasta el final de su carrera. Para ello, los acompañamos en su formación continua, ofreciéndoles programas adaptados a sus necesidades, ayudándoles a alcanzar la excelencia técnica, así como fomentando su talento. Sabemos que los peluqueros son empresarios, por lo que nos comprometemos a facilitar el impulso de sus negocios y carreras, contribuyendo a su crecimiento integral. Creemos firmemente que esta profesión tiene un gran impacto social y económico, y que cuando los profesionales crecen, toda la industria lo hace con ellos.“
¿Cómo contribuís a la formación continua de los peluqueros?
“Un ejemplo de nuestro compromiso es nuestro reciente acuerdo de colaboración con OMAT, cuyo objetivo es ayudar a los peluqueros a certificar sus estudios y experiencia profesional, garantizando los más altos estándares de calidad en el sector. Para nosotros, su aprendizaje va más allá de la técnica, porque, como pequeños empresarios, también deben desarrollar habilidades clave como la gestión de equipos, la comunicación con los clientes y el marketing digital. Hemos comprobado que la formación tiene un impacto directo en el crecimiento de los negocios. De hecho, los salones que participan activamente en nuestros programas de desarrollo de negocio L’Oréal Business Academy experimentan un aumento medio del 14% en sus ingresos anuales, llegando hasta un 25% en aquellos que completan los cursos de LBA.“
¿En qué consiste el programa ‘Hairstylists For The Future’ y cuáles son sus objetivos?
“Nuestro programa ‘Hairstylists For The Future’ es clave en nuestra estrategia de sostenibilidad y a través de él queremos reducir el impacto medioambiental de cada salón. Nos centramos en tres pilares clave para promover prácticas más sostenibles: el primero es la reducción del consumo de agua, logrando su disminución un 69% durante cada lavado, gracias al innovador cabezal Water Saver. En segundo lugar, trabajamos en el reciclaje de los residuos de cabello mediante nuestra colaboración con Clic Recycle, una alianza que permite dar una segunda vida a este recurso. También trabajamos con el pilar de la energía y este año lanzamos AirLight Pro, un secador de cabello revolucionario que utiliza tecnología de luz infrarroja y además reduce el consumo de energía. Este programa es una parte integral de la iniciativa global de sostenibilidad del grupo, L’Oréal For The Future, que reafirma el compromiso de la compañía con un futuro más sostenible para todos.“
¿Qué herramientas tecnológicas se han desarrollado desde L’Oréal Productos Profesionales para responder a la creciente demanda de personalización y bienestar capilar?
“Buscamos ofrecer experiencias únicas tanto para consumidores como para estilistas. Un ejemplo claro de ello es iNOA[iD], una herramienta de prueba virtual que permite a los consumidores visualizar cómo les quedaría un cambio de color de cabello, todo desde su dispositivo móvil. Este proceso se realiza de manera rápida y personalizada, brindando a cada cliente una experiencia única. Otro avance significativo es la cámara inteligente Kérastase K-Scan, que ofrece un diagnóstico detallado del cabello y cuero cabelludo mediante tres modos de iluminación. Gracias a esta tecnología, los estilistas pueden evaluar la salud capilar en tiempo real y recomendar tratamientos personalizados a través de una app que analiza los datos obtenidos. Además, disponemos de Steampod, nuestra plancha con tecnología de vapor multipatentada, y el lanzamiento de AirLight Pro.“
En los últimos años ha surgido una nueva visión del cuidado del cabello, influenciada por la tendencia de la ‘skinnificación’. ¿De qué manera esta tendencia ha impactado la evolución del sector?
“El concepto de cuidado del cabello ha experimentado una transformación significativa. Lo que antes se enfocaba exclusivamente en la higiene, como mantener el cabello limpio, ha evolucionado hacia un enfoque más holístico, influenciado por la tendencia de la “skinnificación”. Hoy en día, el cabello recibe el mismo nivel de atención y personalización que la piel, reflejando una nueva forma de entender la belleza y el bienestar. Este cambio está impulsado por una mayor conciencia sobre el cuidado personal. Según estudios recientes (Cosmetics Europe, 2022), un cuarto de la población europea afirma que cuida su cabello principalmente para sentirse bien consigo misma, y el 82,1% considera que los productos de cuidado capilar son esenciales en su día a día. Estos datos muestran cómo el cabello ha dejado de ser solo un aspecto funcional para convertirse en una parte fundamental del bienestar personal y la autoexpresión. Esta tendencia nos está llevando a una mayor sofisticación en las rutinas de cuidado capilar: hoy en día, el consumidor no solo compra champús y mascarillas, sino también aceites, sérums… Esto nos motiva a seguir desarrollando fórmulas cada vez más innovadoras para satisfacer las necesidades más exigentes, tanto de consumidores como de peluqueros.“
¿Cuáles son los principales desafíos a los que se enfrenta el sector de la peluquería actualmente?
“Más que un desafío, me gusta pensar que la oportunidad que siguen teniendo las peluquerías y los estilistas en la actualidad, está en continuar con los grandes avances que se están viviendo en la digitalización de su modelo de negocio. Vivimos en un entorno cada vez más conectado, y las nuevas tecnologías permiten dar al conocer el valor añadido profesional, mejorar la experiencia de sus clientes y optimizar los procesos.“
¿Cómo se describiría Ainhoa Aramburu como profesional y como persona?
“Me considero alguien con una gran pasión por la innovación y por las personas, con un enfoque claro hacia los resultados. Para mí, el trabajo en equipo es fundamental, y estoy convencida de que la empatía y la escucha activa son esenciales para construir relaciones sólidas, liderar de manera efectiva y motivar a mi equipo a dar lo mejor de sí mismo.“
Cuando pasen los años, ¿qué legado te gustaría dejar de tu trabajo al frente de la División de Productos Profesionales de L’Oréal?
“Mi enfoque siempre ha sido fomentar la creatividad y la búsqueda constante de nuevas soluciones que nos permitan seguir liderando el mercado y apoyar a los peluqueros en su crecimiento. Quiero que mi legado refleje un firme compromiso con la sostenibilidad a lo largo de toda la cadena de valor, así como una dedicación al impulso de la formación y el desarrollo de los peluqueros. Además, me gustaría haber contribuido a promover la diversidad e inclusión en nuestra industria.“