“Somos una empresa basada en el método, la confianza y el valor de su equipo humano”. Descubre la entrevista exclusiva con nuestro protagonista del mes, miembro de Intercoiffure España y colaborador en diferentes galas de Revlon Professional.
Aunque en un principio estaba destinado a ser abogado, Lucky Seoane, hijo de Lito Seoane, acabó formando parte de la empresa familiar. ¿Por qué estudiaste Derecho y cómo es que acabaste en la peluquería?
El contacto con la profesión desde pequeño me llevó a tener un interés por ella, pero entendía que primero necesitaba una formación universitaria para poder ser más competitivo. En aquella época, además, el negocio estaba muy dirigido a cursos, shows y seminarios y toda aquella creatividad y viajes me atraían de forma especial.
¿Cuál ha sido tu momento más feliz como peluquero?
Ha habido muchos pero quizá cuando celebramos la gala del 50 aniversario y pudimos plasmar las distintas etapas de nuestra empresa y la importancia que tuvimos cada uno en su momento. Ahí sentí que profesionalmente había alcanzado madurez, que como empresa habíamos heredado el afán personal por superarnos y que mi aportación al espíritu de equipo y de esfuerzo colectivo se había conseguido.
¿Y el más difícil?
A nivel profesional, los comienzos son difíciles pues esa inseguridad técnica o artística te desanima mucho, máxime cuando el grado de exigencia de tus futuras clientas es enorme por lo que esperan de ti. Hasta que te das cuenta de que tú tienes tu propio estilo y forma de hacer las cosas y defines tu personalidad profesional y te haces fuerte, el camino es duro y desmotivador.
¿Qué significa para ti Lito Seoane, como profesional y como persona?
Tanto Lito como Rosa, mi madre, que ha sido una gran profesional, han sido mi espejo. De ella admiré su perfeccionismo técnico y su grado de fidelización de sus clientas, tema muy de actualidad. En cuanto a Lito, a nivel profesional su influencia ha sido enorme. Desde una ciudad pequeña ha llegado a ser una referencia en el mundo de la peluquería, sobre todo por su capacidad creativa, espíritu de superación, adaptación a los tiempos que le tocó vivir en cada momento y a su afán emprendedor. Pero, sobre todo, su gran virtud es su inteligencia emocional y comunicativa. Personalmente, han sido nuestro apoyo, nuestros asesores y sobre todo les agradeceremos siempre la gran confianza que depositaron en nosotros y que les permitió a los 60 años abandonar la primera línea de batalla y disfrutar de sus aficiones.
¿Qué has aprendido de él?
Sobre todo a luchar por lo que uno quiere y sueña, y a contagiar con humildad a los que están a tu alrededor un cierto triunfalismo que te aporta seguridad y confianza en lo que estás haciendo.
¿En qué os diferenciáis?
En un montón de cosas de nuestro carácter pero a nivel profesional por razones lógicas y evidentes yo entiendo el negocio como una suma de todos donde todos somos necesarios y ninguno imprescindible, esos sí unos más que otros.
¿Cómo definirías tu estilo?
Me definiría como un profesional metódico con una filosofía y sistema que permite llevar a cabo una gestión destinada a ser eficaz, basada en una plataforma de educación-formación. El objetivo es más comercial e idéntico a la hora de trabajar y la posibilidad de avanzar en otras técnicas de moda.
¿Con qué tipo de trabajos disfrutas más?
Con la parte lúdica de la profesión: la realización de shows, las sesiones fotográficas, la impartición de la educación y formación tanto para otros profesionales como para nuestros equipos. Enseñar te obliga a prepararte y a ponerte al día. En segundo lugar, el trabajo con el cliente final es más motivador aunque también me gusta mucho el control de la gestión; el placer de realizar una planificación anual y al finalizar el año comprobar que has podido concretar y llevar a cabo todo lo planificado con mayor o menor éxito final. La satisfacción del deber cumplido te da fuerzas para seguir intentándolo y reinventándote para mejorar.
¿Qué importancia tiene la formación dentro de la peluquería?
Como todo en la vida no sólo la formación, sino la formación y la educación de nuestros profesionales es fundamental. Nuestra profesión necesita que nuestros centros de enseñanza y sus planes de formación den un salto cualitativo. De lo contrario, más temprano que tarde la peluquería dejará de ser atractiva como profesión. Tenemos que introducir todas aquellas doctrinas que están presentes en la vida diaria en nuestros contenidos formativos con un mayor grado de exigencia, para que los que accedan a estudiar lo sean por vocación real y con el objetivo de ser los mejores y no meros manipuladores de cabello exclusivamente. Contenidos como la empatía, la comunicación, la gestión, la imagen las nuevas tecnologías, los idiomas, el protocolo y los usos sociales, etcétera, además de los tecnológicos y artísticos. Todos ellos harán que nos convirtamos en asesores, prescriptores, investigadores y en auténticos expertos del cabello. Tenemos que ser menos y mejores.
¿Qué sueños te quedan por cumplir?
No soy muy ambicioso con los sueños. Cuando eres adolescente piensas muchas veces en cómo te gustaría que fuera tu vida y aunque a veces no se parece a lo que soñaste creo que he cumplido hasta ahora con las expectativas que me he marcado: una gran profesión, una gran mujer a mi lado, unos hijos que me llenan, una familia unida y luchadora, un equipo increíble… no puedo pedir más. Lo único que le pediría a la vida y a mi profesión es que me dé fuerzas para poder superar y disfrutar de lo que me vaya viniendo.Yo intentaré esforzarme al máximo por ir cumpliendo mis objetivos pero nunca es todo como uno espera.
¿Con qué peluquero/a te gustaría trabajar y aún no has tenido la oportunidad?
He tenido la suerte de compartir experiencias profesionales y personales con los grandes profesionales nacionales e internacionales gracias a Intercoiffure. Pero, sin que parezca un tópico, con quien más disfruto es, en el día a día, con aquellos profesionales que empiezan o que están luchando por mantener su negocio a flote o llevarse un sueldo digno a sus casas a final del mes.
¿Qué te gustaría que cambiara dentro de la peluquería?
Creo que nuestro sector se encuentra tremendamente atomizado. A la cliente final le cuesta distinguir lo bueno de lo menos bueno y las amenazas externas son innumerables. En las redes sociales los pseudoblogeros de moda nos quieran dar lecciones de profesionalidad consiguiendo más prestigio social que una profesión que genera un montón de puestos de trabajo y riqueza. Necesitamos una gran organización que nos defienda de todo esto y un gran movimiento profesional que se centre en defender nuestros derechos profesionales y nos defienda legalmente ante todas estas injerencias alegales que no están matando. Hay que crear normas que nos protejan, campañas corporativas que reflejen la profesionalidad del sector y le hagan entender al consumidor cuál es la diferencia, donde el consumidor entienda que el esfuerzo profesional y experto del peluquero realmente cuesta lo que paga; en definitiva, donde se nos lleve al lugar que merecemos. Si conseguimos esto y reinventamos nuestra profesión nos espera una década muy interesante.
¿Cómo has vivido la subida del IVA?
Pues desgraciadamente asumiendo una realidad que no por esperada ha sido menos nefasta para el sector. No solo el hecho de reducir el margen de beneficio ha sido lo peor, sino la forma repentina que no nos ha permitido tener capacidad de reacción. La forma debería haber sido consensuada y de forma gradual, pues entre la crisis del consumo que se vivía y se vive y la subida impositiva se ha provocado un golpe duro a la actividad. Si a ello unimos la poca fortaleza y unión del sector ante esta decisión, el resultado es una situación de caos. Pasarán años hasta que estos profesionales que no se han adaptado a esta realidad recapaciten y toda la profesión tenga una política de precios y tarifas lo más consensuada posible para que esto se reconduzca.
¿Qué consejo darías al resto de profesionales para que puedan llevar mejor la difícil situación?
Tenemos la obligación de estar conectados permanentemente con todo lo que acontece a nuestro alrededor, compartir ideas, entender las emociones de los que están en nuestro entorno y lograr que el día a día y su relación profesional con nosotros sea lo más perfecta posible, buscando la empatía sentiremos lo que de nosotros desean los demás. El consumidor nos está pidiendo a gritos que reinventemos nuestros conceptos artísticos y comerciales para instaurar sinergias de consolidación del prestigio de una profesión singularmente artística y tradicionalmente muy respetada. Les diría que escapen de los argumentos mediocres y comercialmente engañosos, que no caigan en eso y no solo porque amemos nuestra profesión, que lo hagan convencidos de que solo la calidad y un alto nivel artístico y empresarial serán los soportes de la nueva peluquería, lo que nos diferencie de lo vulgar, todo lo demás, se degradará de forma rápida. Si amamos y respetamos nuestro noble oficio, tenemos que reivindicar nuestros derechos y luchar por una peluquería verdaderamente profesional.
¿Qué significa para tu carrera formar parte de Intercoiffure España?
Ya que me hacéis esa pregunta, me gustaría revindicar el gran papel que Intercoiffure está jugando para convertirse en esa gran organización que lidere ese movimiento profesional que nos prestigie. Para mí, ha sido una plataforma de aprendizaje y de relaciones profesionales sociales tan de moda hoy en día (Facebook, Linkendin, etc.) y parecerá una perogrullada pero Intercoiffure ha sido la primera red social profesional mundial que ha existido -evidentemente limitada en número y acceso y de contacto humano no tecnológico- pero sus principios son esos y eso está de tremenda actualidad. Tenemos que agradecer tanto a los que estuvieron como a los que están ahora, que se han encontrado un momento muy difícil profesional y lo están llevando a cabo de una manera excepcional. Esperar que los que estén en un futuro sigan manteniendo esos principios, los potencien y los utilicen también como plataforma de defensa y dignificación de nuestra profesión. Intercoiffure no es un lugar donde los grandes de la peluquería viven en su burbuja sino que es el grupo donde el debate entre sus miembros y las actividades lidera un movimiento de prestigio de la profesión.
¿Qué destacarías de Revlon Professional?
Revlon Professional se ha convertido en una referencia esencial en el sector sobre todo en innovación y desarrollo y en el trabajo de dignificación profesional que está llevando a cabo potenciando el prestigio del peluquero y dándolo a conocer a la sociedad.
¿Cómo te ayuda en tu crecimiento profesional?
Aparte de la calidad del producto y su desarrollo comercial para proporcionarnos una herramienta que nos ayude a mejorar nuestros trabajos y económicamente más rentables, también nos aporta formación, asesoría y consultoría para el desarrollo de nuestra marca en todos los niveles.
¿Qué destacarías de su filosofía como marca?
La cercanía y humanidad de todo su equipo con sus clientes.
En 2013, Lito Seoane celebró su 50 aniversario. ¿Cómo ha evolucionado la firma en este tiempo?
Pues ha pasado de ser una firma basada en el prestigio y grandeza profesional de sus fundadores a una empresa basada en el método, la confianza y el valor de su equipo humano.
¿Qué valores se mantienen? y ¿Cuál es el secreto de su éxito?
El éxito del grupo LITO SEOANE, radica en tres pilares fundamentales:
Diferenciación, aportando un valor añadido al cliente, por medio de una atención esmerada y una amplia gama de servicios que cubre las expectativas más exigentes.
Marcar estilo y tendencia. Renovación e innovación continua y actualización de estilos y tecnología, según las tendencias internacionales del mercado, procurando ser los primeros en mostrar los nuevos estilos que se van a llevar.
Máxima profesionalidad del personal que compone la empresa, lo que conlleva a un reciclaje continuo para adquirir los conocimientos necesarios que garanticen el mejor asesoramiento y la aplicación de las técnicas más innovadoras.
Estos pilares se sustentan en el perfecto engranaje organizativo, como resultado de un esfuerzo solidario y en equipo de todos. Existe un compromiso total de cumplir con los requisitos del cliente/alumno y los medioambientales que sean de aplicación. A través del análisis continuo de los gustos de los clientes/alumno, del establecimiento de objetivos y acciones, se conseguirá la mejora continua del sistema de gestión implantado, que repercutirá sin duda en la percepción que el cliente/alumno tiene de la empresa. Todo esto nos ha de llevar a aumentar el prestigio que hemos conseguido durante estos años y que se refleja en la imagen de marca que percibe el que conoce nuestra empresa.
¿A qué tipo de mujer se dirige?
Las diferentes mujeres que existen (clásicas, elegantes, simplemente naturales, sofisticadas o transgresoras) deben sentirse identificadas con nuestros profesionales. Trabajamos para reinterpretar sus estímulos y hacer que cualquier persona disfrute de una experiencia y asesoramiento lógico y personalizado en todas las fases del trabajo, sensaciones en el cabello, diseño de corte, colores armonizados, estilos finales que desprendan su personalidad ÚNICA.
¿Cuáles son los retos que os proponéis para los próximos años?
Nuestros retos se basan en crecer profesionalmente consolidando nuestros negocios sobre la base de unos pilares fundamentales:
·Método y técnicas diferenciadas y de autor
·Tendencias lógicas y personalizadas
·Cuidadoso respeto al medio ambiente y a la salud de los cabellos de nuestros clientes con tecnología y cosmética avanzada y eco saludable
·Formación y educación
·Excelencia empresarial
·Comunicación ético – emocional
En definitiva: RE-Inventar… “La auténtica belleza de nuestra profesión”.
